Інтернет-магазин
У магазині дизайн вирішує менше, ніж здається. Вирішують платформа, структура каталогу й те, чи правда написана на сайті наявність.
Обговорити проєктПлатформа — головне рішення, а не дизайн
Магазин майже ніколи не варто писати з нуля. Оплата, Нова пошта, облік залишків, вивантаження на маркетплейси — усе це вже зроблено в готових платформах і ними ж підтримується. Кастомна розробка тут означає, що ви платите за повторення того, що коштує кілька сотень гривень на місяць. Ми обираємо платформу під обсяг і плани, а не під те, з чим нам зручніше працювати.
- /Хорошоп — українська платформа, інтеграції з поштою, оплатою й маркетплейсами з коробки
- /Prom або Rozetka — коли сенс у трафіку майданчика, а не у власному сайті
- /WooCommerce — коли вже є сайт на WordPress і магазин приростає до нього
- /Shopify — для продажу за кордон
- /Кастомна розробка — коли логіка нестандартна й жодна платформа її не покриває
Структура каталогу — це структура під пошук
Найчастіша помилка: каталог розкладають так, як товар лежить на складі або як зручно постачальнику. Покупець шукає інакше. У магазині насіння ми розклали каталог за культурами — томати, огірки, перець, морква окремими розділами. Люди не шукають «насіння», вони шукають «насіння томатів купити». Кожен розділ каталогу став сторінкою під конкретний запит, і структура магазину водночас стала структурою під пошук. Адреси теж частина цього: /tomaty/ працює краще за /category?id=47.
Що має бути на картці товару
Картка — місце, де ухвалюється рішення. Якщо по якусь із цих відповідей треба йти на іншу сторінку, частина людей не піде.
- /Наявність — прямо на картці й у каталозі, до переходу в товар
- /Ціна, а при знижці ще й стара ціна поруч, перекреслена
- /Три-чотири характеристики, за якими реально обирають
- /Перевізник і строк доставки
- /Фотографії товару, а не зображення з сайту виробника
Наявність видно одразу
Статус стоїть на картці й у каталозі, до переходу в товар. «Уточнюйте наявність» читається як покинутий магазин.
Стара ціна поруч із новою
Знижка без перекресленої ціни не працює: людині нема з чим порівняти, і відсоток виглядає намальованим.
Характеристики, за якими обирають
Три-чотири рядки, а не таблиця на екран. Для насіння це кількість і виробник, для техніки зовсім інше.
Доставка тут, а не в підвалі сайту
Перевізник і строк — питання номер два після ціни. Якщо по нього треба йти на іншу сторінку, частина людей не піде.
Наявність: найшвидший спосіб втратити покупця
Людина оформила замовлення, а їй передзвонюють і кажуть, що товару немає. Повертається після такого меншість. Тому залишки мають оновлюватись автоматично, а не руками раз на тиждень. У сезонних нішах це критично: навесні в магазині насіння наявність змінюється щодня, і сайт, де написано «є», а насправді немає, працює проти вас.
Оплата й доставка по-українськи
Тут є місцева специфіка, яку іноземні платформи не враховують. Значна частина покупців досі обирає накладений платіж — заплатити у відділенні, коли товар уже в руках. Прибрати цей варіант заради зручності обліку означає відсікти частину замовлень.
- /Нова пошта з вибором відділення або поштомата прямо у формі
- /Накладений платіж поруч із оплатою карткою
- /Оплата частинами — для товарів дорожче кількох тисяч
- /Оформлення без реєстрації: кабінет пропонуємо, але не вимагаємо
Маркетплейси проти власного сайту
Скажемо чесно, хоч це й зменшує наш чек. Якщо у вас двадцять товарів і немає бюджету на рекламу, власний сайт перші місяці стоятиме порожній, а Rozetka чи Prom дадуть продажі з першого тижня — там уже є покупці. Власний сайт потрібен тоді, коли ви хочете не платити комісію з кожного замовлення, збирати свою базу клієнтів і будувати бренд, а не бути рядком у чужому списку. Найчастіше правильна відповідь — і те, і те: магазин на своєму домені плюс вивантаження асортименту на майданчики.
Скільки коштує і за скільки зробимо
Магазин відчутно більший за звичайний сайт, і вартість залежить від кількості товарів та інтеграцій. Два моменти, про які варто знати наперед. Підписка на платформу оплачується окремо й щомісяця — це не наша вартість, і ми її не накручуємо. Наповнення каталогу теж рахуємо окремо: завантажити двадцять позицій і шістсот — різна робота.
- /FULL — 1000$: магазин під ключ, айдентика, налаштування й запуск реклами
- /Підписка на платформу — окремо, напряму платформі
- /Наповнення каталогу — за обсягом, або ви робите його самі
- /Строк: шість-десять тижнів залежно від кількості інтеграцій
Ми це вже робили
Питання та відповіді
Магазин під ключ входить у пакет FULL за 1000$ — із айдентикою, налаштуванням і запуском реклами. Окремо оплачується підписка на платформу, напряму їй, і наповнення каталогу, якщо робимо його ми. Порахувати під свій обсяг можна в калькуляторі на головній сторінці.
Залежить від обсягу й планів. Для українського ринку найчастіше Хорошоп: інтеграції з Новою поштою, оплатою й маркетплейсами вже є. Якщо вже є сайт на WordPress — WooCommerce. Для продажу за кордон — Shopify. Кастомна розробка потрібна рідко, тільки коли логіка нестандартна.
Можна, але майже ніколи не варто. Ви заплатите за повторення того, що в платформі вже працює: кошик, оплата, доставка, залишки, вивантаження на маркетплейси. Плюс усе це доведеться підтримувати далі самотужки. Беремось за кастом, коли без нього справді не обійтись.
Шість-десять тижнів. Сама збірка швидша, час з'їдають інтеграції й каталог: треба підключити пошту й оплату, налаштувати вивантаження на маркетплейси й завантажити товари з фотографіями та характеристиками.
Як домовимось. Можемо завантажити самі — рахуємо за кількістю позицій. Можемо налаштувати імпорт із вашого файлу або з системи обліку, і тоді наповнення йде автоматично. Для великих асортиментів другий варіант майже завжди дешевший.
Автоматично, якщо є з чим синхронізуватись: система обліку, файл від постачальника, таблиця. Руками раз на тиждень — найгірший варіант, бо саме через це покупцям дзвонять із «вибачте, товару немає», і вони більше не повертаються.
Не одразу. Якщо товарів мало й бюджету на рекламу немає, майданчик даватиме продажі швидше. Власний сайт має сенс, коли ви хочете не платити комісію з кожного замовлення й збирати свою базу клієнтів. Найчастіше правильно поєднувати: свій магазин плюс вивантаження на майданчики.
Так. Якщо продаєте тільки в Україні, другу мову зазвичай додавати не варто — вона подвоює роботу з каталогом без віддачі. Якщо є замовлення з-за кордону, робимо англійську версію з правильними мовними тегами, щоб Google не вважав версії дублями.
Плануєте магазин?
Скажіть, скільки товарів і куди доставляєте — підкажемо платформу під ваш випадок і порахуємо вартість протягом дня. Якщо вам вигідніше почати з маркетплейсу, скажемо й це.
Залишити заявку